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办理400电话,让企业服务能力更上一层楼!

发布者:尚通科技 发布日期:2024.04.03 浏览次数:269

400电话是企业实力的象征之一,使用400电话为客户提供服务,可以展现企业的正规化和专业化形象。开通400电话后,企业仅仅拥有了一个400号码吗?实际远不止于此,400电话有很多功能值得企业探索和运用。


1、办理400电话,让企业被更多客户信赖!

400电话由电信、移动、联通三大运营商专为企业客户提供,服务全国大小企业多年,很多国内外知名品牌和企业皆已开通400电话。开通400电话,可以在无形中增加客户对企业的信赖、提升品牌形象。


2、办理400电话,让企业服务能力更上一层楼!

开通400电话,等于为企业引入了一个专业的话务服务团队。400电话服务系统拥有立即接听、七彩炫铃、IVR语音导航、留言信箱等几十种功能,可以满足企业和客户的多样化需求,为企业以及客户带来优质、专业的话务服务,提升企业话务服务能力。


开通400电话,企业无需从0开始设计、研发。开通之日起,企业便可以使用一套成熟的电话服务系统。从企业的客户拨通电话到挂掉电话的每一个通话环节,都由400电话服务系统精心设计。简洁、高效、快速的服务系统,可以提升来电客户满意度,展现企业服务的系统性、专业性,彰显企业过硬的服务能力!


3.办理400电话,帮助企业提升员工工作效率!

(1)400电话客户满意度调查功能

400电话满意度调查功能,可以在客户结束业务咨询、客服挂机前主动发起本次通话评价,获得及时、直观的客服反馈结果。通过客户的服务后评分,企业可以清楚地知道每一位客服的服务状态和品质。


400电话客户满意度调查功能可以有效监管客服的服务质量,帮助企业对客服员工做好工作评价,改进服务细节,提升服务能力。


(2)400电话通话录音功能

400电话通话录音功能可自动对呼入400电话的来电全程录音,是企业监督客服质量、进行问题分析的重要依据,也为企业处理客户纠纷、投诉提供证据。


如果客服员工在服务过程中对客户的要求漏记了,也可以通过录音进行回溯,避免遗漏客户需求。

开通400电话,它将回馈给企业更优质的服务和更高的效率,让企业服务能力飞速提升!


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